سياسة الخصوصية — لفن ماب (LVN MAP)

أ. موقعك

نستخدم موقع هاتفك لعرض مكانك على الخريطة، وحساب الطرق، والإرشاد الصوتي، والتنبيهات على الطريق. أثناء الملاحة يستمر التطبيق في استخدام الموقع وهو في الخلفية أو والشاشة مطفأة، حتى لا يتوقف الإرشاد. ولا يستخدم التطبيق موقعك في الخلفية خارج الملاحة.

ب. طلبات الطرق والبحث

عند البحث عن مكان يُرسل إلى خوادمنا نص البحث مع موقعك لترتيب النتائج القريبة منك، وعند طلب طريق تُرسل نقطتا البداية والوجهة. وأثناء الملاحة يُرسل باقي طريقك كل دقيقة لتحديث وقت الوصول بحركة المرور المباشرة، ويُرسل موقعك الحالي مع الوجهة عند البحث عن طريق أسرع أو عند إعادة حساب الطريق. وعند اختيار طريق تُرسل مواقع تقاطعاته واتجاهاتها، ثم كل دقيقة التقاطعات التي ستصلها خلال الدقائق الخمس عشرة التالية مع موعد وصولك المتوقع إليها، ليُحسب وقت الانتظار المعتاد عندها في وقت الوصول. نستخدم هذه الطلبات للإجابة عليها فقط، ولا نحفظها ولا نربطها بهويتك.

ج. بيانات الحركة لحساب الزحام

أثناء الملاحة يرسل التطبيق مقاطع من الطرق التي تسلكها مع سرعتها ووقتها. لا تُحفظ باسم أو رقم أو بمعرّف هاتفك، بل بمعرّف مؤقت يتغيّر كل يوم ويُحذف مفتاحه في اليوم التالي، فلا يُربط يوم بآخر. ويحذف الهاتف أول 200 متر وآخر 200 متر من كل رحلة قبل الإرسال، حتى لا تظهر نقطة انطلاقك أو وصولك. تُجمع هذه البيانات مع بيانات المركبات الأخرى لحساب سرعة الطرق والزحام وأوقات الوصول، ولا تُعرض سرعة أي طريق إلا من 3 مركبات مختلفة على الأقل. ولا يُرسل شيء منها خارج الملاحة.

د. إحصاءات الاستخدام

يرسل التطبيق أحداثاً عامة، مثل فتح التطبيق وبدء الملاحة والوصول: نوع الحدث، ومع بعضها رقم عنه (طول الطريق أو المسافة المقطوعة بالكيلومتر، ودقائق الرحلة، وأيّ الطرق المعروضة اختيرت، وهل كنت في الملاحة، أو نوع البلاغ المرسل)، دون نص البحث أو أي موقع، مع المحافظة بدلاً من الموقع، ونظام الهاتف وإصدار التطبيق، وإشارات «أول استخدام في الجلسة أو الساعة أو اليوم أو الأسبوع أو الشهر» وأسبوع التثبيت. لا تحمل هذه الأحداث أي معرّف يربطها بك أو ببعضها. نستخدمها لمعرفة أعداد المستخدمين وتحسين التطبيق.

هـ. البلاغات على الطريق

عندما تبلّغ عن شرطة أو كامرة أو حادث أو خطر أو مطب، أو تؤكّد بلاغاً أو تنفيه، نستقبل نوع البلاغ وموقعه واتجاهه وسرعتك ووقته، مع معرّف عشوائي لهاتفك لا يدلّ على اسمك أو رقمك، لمنع الإساءة، ونعرضه للسائقين الآخرين دون أي معلومة عنك. وإذا اقترحت تعديلاً على مكان، نستقبل أيضاً اسم المكان وما تكتبه.

و. المطبات

أثناء القيادة والتطبيق مفتوح، يقرأ التطبيق حساسات الحركة في هاتفك ليكتشف المطبات. وعند هزّة تشبه المطب يرسل موقعها واتجاهك وسرعتك ووقتها وقوّتها، مع المعرّف العشوائي لهاتفك. تُجمع هذه البلاغات من سائقين عدة لاكتشاف المطبات ومراجعتها قبل عرضها على الخريطة.

ز. مشاركة الرحلة

إذا اخترت «مشاركة الرحلة»، ننشئ رابطاً يرى من يملكه موقع سيارتك وطريقك ووقت وصولك المتوقع، حتى تصل أو توقف المشاركة. ينتهي الرابط عند الوصول أو بعد 24 ساعة على الأكثر، ولا نحتفظ إلا بآخر موقع ما دامت المشاركة قائمة. وأنت من يختار من يرسل إليه الرابط.

ح. الإبلاغ عن مشكلة

إذا توقّف التطبيق عن العمل بشكل غير متوقّع، قد يرسل تقريراً تقنياً عن العطل إلى خدمة تتبّع الأعطال التي نستخدمها (Sentry، في الاتحاد الأوروبي): الخطأ وموضعه في التطبيق، وإصدار التطبيق، وطراز هاتفك ونظامه، مع معرّف عشوائي للتثبيت يُستخدم فقط لعدّ الجلسات الخالية من الأعطال، دون موقعك أو عنوان IP أو ما يحدّد هويتك. وإذا اخترت «الإبلاغ عن مشكلة»، يفتح تطبيق البريد في هاتفك برسالة إلى business.care@gpslvn.com فيها ما تكتبه وإصدار التطبيق ونظام هاتفك، ويمكنك أن ترفق بها سجل التطبيق بعد حذف مواقعك منه.

ط. ما يبقى على هاتفك

المنزل والعمل، والوجهات الأخيرة، والإعدادات، وما يتعلّمه التطبيق عن مواعيد ذهابك إلى المنزل أو العمل («رايح للبيت؟»)، كلها تُحفظ مشفّرة على هاتفك. وحين يقترح التطبيق الذهاب إلى المنزل أو العمل، يُرسل موقعك ونقطة المنزل أو العمل إلى خوادمنا لحساب وقت الطريق فقط، كأي طلب طريق، ولا يُحفظان. وتبقى الخرائط وحزم المناطق المحمّلة على الهاتف أيضاً.

ي. فتح روابط الخرائط

عند فتح رابط موقع من خرائط Google أو من واتساب، يقرأ التطبيق الإحداثيات فقط. وإذا كان الرابط مختصراً، يتصل هاتفك بخدمة Google لفكّ الرابط فقط. وإذا نسخت رابط خريطة، يسألك التطبيق «تروح لهذا الموقع؟» دون أن يقرأ الرابط، ولا يقرؤه إلا إذا ضغطت.

ك. البحث الصوتي

يستخدم البحث الصوتي خدمة التعرّف على الكلام في نظام هاتفك (Google أو Apple)، وتخضع هذه الخدمة لسياسة الخصوصية الخاصة بها. ولا يصلنا صوتك.

ل. خريطة الويب

عند استخدام الخريطة على الويب، تُرسل طلبات الخريطة والبحث والطرق إلى خوادمنا كما في التطبيق. ولا نستخدم في الموقع أدوات تتبّع إعلانية أو أدوات تحليلات من أطراف ثالثة. لكن الموقع قد يرسل مرة في كل زيارة مدة تحميل الخريطة واللوحة وحجمهما، وهل هي زيارتك الأولى، ونوع المتصفّح والنظام، وهل النافذة ضيّقة أو عريضة، ونوع الاتصال، دون أي معرّف أو ملف تعريف ارتباط (cookie) ودون عنوان IP، لقياس سرعة الموقع، وتُحفظ نحو 30 يوماً.

م. السجلات التقنية

لا تسجّل خوادمنا عنوان IP في سجلات الطلبات العادية، ولا نص البحث أو المواقع. تُسجَّل الأخطاء الحرجة فقط، وقد تتضمّن عنوان الجهاز الطالب، لأغراض الأمان ومنع الإساءة. وتُحذف السجلات تلقائياً عند تدويرها، ولا تُؤرشف، عدا سجلات سرعة الموقع (ل) التي تُحفظ نحو 30 يوماً.

لحساب الزحام نستخدم أيضاً مواقع وسرعات مركبات خدمة تتبّع المركبات التابعة لنا، وحالة تشغيل محرّكها حين يرسلها جهاز التتبّع، وفق عقودها. تُحوَّل هذه البيانات فور وصولها إلى معرّف مؤقت يتغيّر كل يوم، بلا أسماء أو أرقام لوحات أو أرقام هواتف، ولا تُستخدم إلا مجمّعة. تُطابَق المواقع نفسها مع الطرق ثم تُحذف خلال 48 ساعة، ولا تُؤرشف ولا تدخل النسخ الاحتياطية. ولا نحتفظ بعدها إلا بمجاميع بلا أي معرّف ولا مسار لأي مركبة: لكل طريق، ولكل اتجاه دخول إلى تقاطع وكل حركة فيه، في كل ربع ساعة من كل يوم، عدد المركبات والمدة أو السرعة الوسيطة وزمن أبطأ 15% منها والسرعة والطريق خالٍ؛ وعدد المركبات التي وقفت على كل طريق في كل موقع وساعة، أو توقّفت طويلاً في كل موقع. تُحفظ هذه المجاميع 12 أسبوعاً، ثم تُدمج في معدّلات للمواسم والمناسبات تُحفظ 5 سنوات. ومنها نتعلّم سرعات الطرق المعتادة وأوقات الانتظار المعتادة عند التقاطعات وأماكن الوقوف، ولا يُستخدم منها إلا ما اجتمع من 3 مركبات على الأقل. ولنتعلّم ذلك من اليوم الأول نقرأ أيضاً، مرة واحدة، المواقع السابقة للمركبات نفسها المحفوظة لدى خدمة التتبّع، حتى 5 سنوات إلى الوراء: يأخذ يوم كل مركبة معرّفاً مؤقتاً خاصاً بهذه القراءة وحدها، ويُطابَق مع الطرق في الذاكرة، ولا يُحفظ منه إلا المجاميع نفسها. ونحتفظ 90 يوماً بملخّص لبعض الرحلات التي لا نتعلّم منها، لقياس دقة أوقات الوصول: فئة المنطقة ويوم الرحلة وساعتها ومدتها الفعلية والمقدّرة، بلا أي معرّف أو موقع.

• الموقع: للخريطة والملاحة. ويُستخدم في الخلفية أثناء الملاحة فقط.
• الإشعارات: لإظهار الملاحة الجارية والتنبيهات.
• الميكروفون: للبحث الصوتي فقط، عند الضغط على زر الميكروفون.
• الظهور فوق التطبيقات الأخرى: لزر لفن ماب العائم أثناء الملاحة، إذا فعّلته.
• حساسات الحركة: لاكتشاف المطبات أثناء القيادة، ولا يطلب التطبيق لها إذناً.

يمكنك سحب أي إذن من إعدادات الهاتف في أي وقت، وقد تتوقف الميزة المرتبطة به.

• لا نبيع البيانات ولا نؤجرها ولا نشاركها لأغراض إعلانية.
• مزوّدو الخدمات الذين يعملون لصالحنا فقط، مثل استضافة الخوادم والتخزين وشبكة توصيل المحتوى (Cloudflare) التي تمرّ بها طلبات الخدمة، وخدمة تتبّع الأعطال (Sentry)، وهم ملزمون بحماية البيانات.
• قد ننشر أو نشارك إحصاءات وسرعات طرق مجمّعة لا تحدّد أي شخص أو مركبة.
• الجهات الرسمية، إذا ألزمنا القانون العراقي بذلك بطلب قانوني صحيح.

قد تُحفظ البيانات على خوادم خارج العراق، منها خوادم في أوروبا.

• مشاركة الرحلة: آخر موقع فقط ما دامت المشاركة قائمة (24 ساعة على الأكثر)، ثم يُحذف، ويبقى أنك وصلت 10 دقائق.
• بيانات الحركة: تُطابَق مع الطرق ثم تُحذف خلال 48 ساعة، ولا تُؤرشف ولا تدخل النسخ الاحتياطية؛ ولا يبقى منها إلا سرعات الطرق مجمّعة بلا أي معرّف.
• بيانات أسطول خدمة التتبّع (القسم 2): المواقع تُحذف خلال 48 ساعة؛ والمجاميع 12 أسبوعاً، ثم معدّلات المواسم والمناسبات 5 سنوات؛ وملخّصات الرحلات 90 يوماً.
• إحصاءات الاستخدام: الأحداث نفسها 7 أيام، ثم في أرشيف شهري بلا أي معرّف؛ والأعداد مجمّعة، ولا تُعرض أي خانة تقل عن 3 أشخاص.
• البلاغات: تُحفظ مع المعرّف العشوائي لهاتفك ما دامت الخدمة قائمة، ويمكنك طلب حذفها.
• المطبات: تُحذف بعد 90 يوماً؛ وما يُعتمد منها يبقى على الخريطة بلا أي معرّف.
• المعرّف العشوائي لهاتفك وسجلّه في منع الإساءة: ما دامت الخدمة قائمة، ويمكنك طلب حذفه.
• السجلات التقنية: تُحذف عند تدويرها، ولا تُؤرشف.
• سجلات سرعة موقع الويب: نحو 30 يوماً.
• تقارير الأعطال: لدى خدمة تتبّع الأعطال للمدة التي تحفظها فيها، ثم تُحذف.
• النسخ الاحتياطية المشفّرة لقاعدة البيانات: فيها المجاميع والبلاغات والمطبات والمعرّف العشوائي لهاتفك وإحصاءات الاستخدام والإعدادات، ولا تدخلها أي مواقع خام من الأسطول أو الهواتف ولا مشاركة الرحلة؛ وتُستبدل بالأحدث منها بعد مدة محدودة.
• ما على هاتفك: حتى تحذفه أو تحذف التطبيق.

• «حذف بياناتي» في الإعدادات يمسح كل ما يحفظه التطبيق على هاتفك.
• ما يُحفظ بالمعرّف اليومي المؤقت لا نستطيع ربطه بك، ويُحفظ وفق المدد المذكورة أعلاه.
• البلاغات والمطبات وما يُحفظ بالمعرّف العشوائي لهاتفك: يمكنك طلب حذفها من صفحة طلب حذف البيانات أو بمراسلتنا.
• لأي سؤال أو طلب: business.care@gpslvn.com، أو الرقم 6086، أو صفحة طلب حذف البيانات.

الاتصال بخوادمنا مشفّر (HTTPS)، والبيانات المحفوظة على الهاتف مشفّرة. والوصول إلى أنظمتنا محصور بموظفين مخوّلين، بتحقّق بخطوتين وسجلّ لكل عملية.

الخدمة موجّهة للسائقين البالغين، ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم.

إذا غيّرنا هذه السياسة نحدّث تاريخها في هذه الصفحة، ونُعلمك داخل التطبيق إذا كان التغيير مهماً.